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腾讯重点布局企业市场 企业QQ成全新业务增长点

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腾讯重点布局企业市场 企业QQ成全新业务增长点
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DoNews 3月7日消息 继在个人通讯市场上市场占有份额高达90%之后,腾讯公司计划在2012年持续加大对企业级业务的布局,以核心优势产品企业QQ为切入点,迅速占领企业通讯市场,有效提升腾讯QQ的覆盖广度和活跃程度。有业内人士分析,企业QQ的迅速推广使用一方面可以增加用户黏度,另一方面将成为腾讯公司业务的一个全新增长点。

腾讯即时通信产品部企业产品中心高级总监姚欣榆在接受专访时介绍,企业级市场是腾讯公司今年要花大力气攻克的"领地",目前腾讯QQ在个人通信市场上占有率达90%,未来其新增用户数量、规模会逐渐放缓,增长空间有限,但在企业级市场上还有极大的发展空间。

首先,重点布局企业级应用、推出企业QQ将有效提升腾讯大盘的活跃程度,之前很多用户是在工作时间使用MSN,下班再使用QQ进行沟通交流,而有了企业QQ之后用户的整体活跃度会有很大提升,而且反过来也能进一步拉动腾讯QQ个人市场。

其次,腾讯QQ作为免费的即时通信应用,却凭借强大的用户关系网形成了几乎所有收费业务的入口,如果能够通过企业QQ来占领企业的PC终端,将为未来提供企业增值服务提供较好的准备和铺垫,由此可见企业QQ也会成为未来几年腾讯公司业务的全新增长点。

再次,企业QQ目前在没有大规模市场推广的情况下已经获得了企业、用户的青睐,越来越多的公司开始在上班时间使用QQ工具,因此腾讯方面可以较为快速地将这些用户转移到专门为企业用户打造的通信平台上,这其中的迁移成本、难易度都很低。

(图2:企业QQ办公版短信)

(图3:企业QQ办公版讨论组)

姚欣榆表示,目前腾讯企业QQ主要针对更加长尾的中小企业市场,这些企业用户有着统一通讯、异地沟通、远程办公等多元化的需求,而腾讯一直以的通信、运营能力著称,并且拥有较高的网民覆盖率,一方面可以满足企业不同层次的需求,另一方面可以实现公司内部与外部网络的无缝沟通,并且具备强大的抗压能力,以应对"危急"时刻的企业通信需求。

姚欣榆透露,腾讯对企业级市场非常重视,截止目前已经投入了超过200人的研发团队,每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广。目前企业QQ已经拥有十多万家客户,有效解决了企业内部普遍存在的通讯混乱、管理无序等问题。

同时,客户在使用企业QQ之后可以真正掌握通讯工具的所有权,并有效解决了企业对外统一形象、员工离职之后客户关系和资料所有权和安全等归属的问题。

此外,腾讯公司还将提供企业邮箱、企业网盘、企业OA管理、企业知识共享平台等通讯和协作类工具,集成音频视频、电话等多样化的通讯能力,并联合合作方推出ERP、CRM等针对各种类型和规模企业试用的企业软件,旨在为企业提供一站式的IT解决方案。

姚欣榆表示,腾讯还将坚持开放平台政策,在企业级通讯平台上也将积极引入第三方合作伙伴,并开放多种API接口,以打造更加繁荣、健康的企业级生态链。

2012年腾讯企业级通讯工具将进入快速占领市场份额的阶段,暂时不会面临营收方面的压力;在未来3-5年,腾讯的企业级应用上的营收数字预计将达到50亿元的规模,以成为企业市场上的“龙头老大”。(完)

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