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百度AI交互设计院发报告,一探“唤醒词”的诞生秘籍

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百度AI交互设计院发报告,一探“唤醒词”的诞生秘籍
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1月22日,百度人工智能交互设计院发布报告《拿什么名字唤醒你?我的智能小伙伴》,探讨智能语音交互产品的唤醒词设定。报告从数据的角度,科学的阐释了智能语音交互产品该“叫”什么名字。

2017年,智能语音市场全面爆发,相关产品已经覆盖智能家居、车载、可穿戴等多个场景,绝大部分产品都拥有自己的名字,用户需要通过这个名字来“唤醒”产品,这个名字就是“唤醒词”。在百度AI交互设计院的研究地图中,语音交互流程被划分为五个环节 – 唤醒、响应、输入、理解、反馈。其中唤醒是每一次用户与语音产品交互的第一个接触点,因此唤醒环节的体验在整个语音交互流程中至关重要,它的体验好坏将直接影响用户对产品的“第一印象”,且一个好的唤醒词,会直接影响唤醒率。

 

该报道通过现有唤醒词组合方式研究实验以及唤醒词语音要素研究实验两个实验对如何设计一个好的“唤醒词”进行了研究。在第一个实验中,研究人员对市场上各类语音交互设备唤醒词的组合方式进行拆解,并为用户提供不同组合方式的唤醒词,由用户根据个人喜好进行评价。实验结果表明:在以“名字”为基础的不同组合方式中,“名字+名字”的叠词式组合方式受用户喜欢,而“品牌+名字”的组合方式不被用户喜欢;另外,就“名字”本身而言,“小+字”的名字受用户喜欢。例如raven H采用的唤醒词“小度小度”,就是“名字+名字”与“小+字”相配合的唤醒词范例。

 

第二个实验中,研究人员根据汉字音节构成以及用户实际语音习惯,以唤醒词尾音节为研究对象,选取“小+字”的构词结构,变换尾音节,进行唤醒词的发音偏好实验。实验结果表明:声调方面,用户喜欢阴平(1声);相较“仄声”(3声上声、4声去声统称为“仄”),用户更加喜欢“平声”(1声阴平、2声阳平统称为“平”);声母方面,用户更加喜欢尾音声母为零声母,而包含了z、c、s的舌尖前音不被用户所喜欢;韵母方面,从韵母发音时的开口口型来看,用户更喜欢开口口型较大的齐齿呼(i、ia、ie等)和开口呼(a、o、e等);另外从韵母结构来看,音节韵母为单韵母(a、o、e等)的词受用户的喜欢。

 

据悉,2017年11月16日,2017百度世界大会上,百度用户体验中心(UXC)总经理关岱松宣布成立人工智能交互设计院,并出任院长。这是百度也是全球首个基于人工智能的交互设计院。关岱松表示,百度人工智能交互设计院将引领与定义人机交互作为使命,做时代的探路者,勾勒AI时代的第一张用户体验地图。

业内人士评价,移动产品交互体验的突出特征为:沉浸式、强注意力、基于视觉、基于手指和屏幕的交互体验。这些特点,决定了移动产品对用户的独占性,以及和外界环境的割裂。进入AI时代,AI产品的中远场语音使用、计算机视觉、多点应用、自动驾驶等形态的存在,使人们更自由的使用产品,服务状态将和人的自然行为形成一个整体,令AI服务无处不在。百度人工智能交互设计院所研究的,正是AI时代前沿、舒适的人机交互方式创新,它将通过提升AI产品自身的体验效果,推动市场发展、拓宽行业边际。